Informatie over Bestellen & Bezorging.
Kunt u ook op een postbus afleveren?
Wij leveren geen bestellingen af op een postbusadres. Wij raden u aan een afleveradres te gebruiken waar tijdens kantooruren altijd iemand aanwezig is.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Onze vervoerders bezorgen op werkdagen. Voorradige artikelen die u voor 16.00 bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden, mits deze op voorraad zijn.
Ook als een deel van uw bestelling een levertijd kent en een ander deel voorradig is, worden de voorradige artikelen direct verzonden.
De levertijd is afhankelijk van verschillende factoren zoals de beschikbaarheid, de betalingswijze en het afleveradres. U kunt zelf de verwachte levertijd uitrekenen door de geschatte tijd van de betaling en de geschatte verzendtijd bij elkaar op te tellen.
Waar kan ik de zending het beste laten bezorgen?
Indien u als particulier een bestelling plaats en overdag werkt of niet thuis bent, dan kunt u het pakket het beste op uw werk laten afleveren. Dit kunt u tijdens het plaatsen van uw bestelling aangeven.
Indien u niet thuis bent, dan kan de vervoerder het pakket helaas niet afleveren. Wij verzenden met professionele vervoerders. Deze leveren echter niet buiten kantooruren. De zending kunt u ook niet afhalen op het Postkantoor.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen.
Zorg wel dat u even een afspraak maak via e-mail of telefoon.
Deze gegevens zijn terug te vinden bij de contact gegevens.
Leveren jullie ook onder rembours?
Ja, wij leveren ook onder rembours, houdt echter wel rekening dat hiervoor extra kosten worden gerekent.
Hoe kan ik iets bestellen bij Webshop Volendam?
U kunt uw bestelling plaatsen via:
1. onze site www.webshopvolendam.nl
2. de telefoon (0611353040
Wordt mijn bestelling bevestigd?
Als u een e-mailadres opgeeft bij uw elektronische of telefonische bestelling, ontvangt u een aantal e-mails met informatie over de status van uw bestelling.
In het eerste bericht wordt de ontvangst van uw bestelling bevestigd. U ontvangt de bevestiging van uw bestelling per e-mail. De tweede e-mail ontvangt u wanneer de artikelen worden verzonden. U ontvangt deze gegevens uitsluitend indien u een e-mailadres hebt opgegeven.
Kan ik mijn bestellingen 's avonds laten bezorgen?
S'avonds laten bezorgen is een alleen mogelijkheid in de omgeving van Edam-Volendam, hiervoor worden wel extra kosten berekent.
Buiten deze omgeving is dit heleaas niet mogelijk omdat onze vervoerders bezorgen op werkdagen en tijdens kantooruren. Er dient op die tijden iemand op het adres aanwezig te zijn om de zending in ontvangst te nemen.
Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Betalingen via de Rabobank of telefonische overboekingen zien wij dezelfde dag nog binnenkomen. Via telebankieren of giro worden deze de volgende werkdag verwerkt. De gemiddelde tijd voor het overboeken met een acceptgiro is ongeveer 5 werkdagen. Betalingen via een eigen overschrijvingsbewijs of rechtstreeks gedaan op het postkantoor kennen een gemiddelde verwerkingstijd tussen de 5 en 10 werkdagen.
Zodra uw betaling bij ons is binnengekomen, ontvangt u daarvan per e-mail een bevestiging.
Waarom vraagt Webshop Volendam een vooruitbetaling?
Vanuit veiligheidswege is bepaald dat wij een vooruitbetaling moeten vragen. Wij willen hiermee voorkomen dat het aantal fraude gevallen te hoog oploopt.
Moet er worden getekend voor een levering?
Voor bijna alle bestellingen die worden verzonden, moet u tekenen voor ontvangst. Bij bestellingen die per expresse worden verzonden gaat het om waardevolle producten. Daarom betaalt Webshop Volendam een extra bedrag en verplicht zo de vervoerder om uitsluitend te leveren indien u heeft getekend voor ontvangst. Deze maatregel dient als extra beveiliging voor onze klanten.
Op welke manieren worden de artikelen verzonden?
Bij Webshop Volendam bestelde goederen worden per expresse verzonden. Verzending per expresse duurt gemiddeld een werkdag. Levering per expresse is mogelijk van maandag tot en met vrijdag. Kantoorartikelen met een waarde van minder dan €50 worden verzonden per TPG pakketpost. U dient rekening te houden met een levertijd van twee werkdagen.
Welke vervoerder levert mijn bestelling?
Uw bestelling kan worden geleverd door verschillende vervoerders, zoals DHL, GLS of UPS. Kantoorartikelen met een waarde van minder dan €50 worden verzonden per TPG pakketpost.
Wat te doen met door transport beschadigde artikelen?
Als u bij het controleren van de te ontvangen zending een beschadigd collo aantreft, dient u deze te weigeren en door de vervoerder weer mee laten nemen. Als het beschadigde collo bij ons is geretourneerd, zal (na constatering van de beschadiging) worden overgegaan tot creditering of opnieuw verzenden van de goederen.
Het accepteren van een beschadigde zending is op eigen risico. Kiest u er voor om de zending op eigen risico te accepteren, laat dan een aantekening van beschadiging maken door de vervoerder op het vervoersbewijs. Neem hierna direct contact met ons op. Mocht het product beschadigd zijn, dan zal er in overleg naar een passende oplossing worden gezocht. Maak een digitale foto om uw claim te ondersteunen.
Als u zonder opmerkingen voor ontvangst heeft getekend kunnen wij geen aansprakelijkheid meer
aanvaarden voor beschadigingen welke later worden ontdekt.